POLITICA DE RAMBURSARE A SITE-ULUI NOSTRU
Politica noastră de rambursare este concepută pentru a vă asigura o experiență transparentă și echitabilă atunci când achiziționați produsele noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție detaliile de mai jos pentru a înțelege condițiile în care puteți returna sau schimba produsele achiziționate.
Condiții generale pentru rambursare
Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul de a-l returna sau schimba în termen de 15 zile de la data primirii coletului. Este esențial ca produsele returnate să respecte următoarele condiții:
• să fie în ambalajul original.
• să aibă toate etichetele atașate.
• să nu fi fost purtate sau spălate.
• să nu prezinte urme de deteriorare.
Costurile de rambursare
Toate taxele asociate cu:
• returnarea produselor,
• restituirea banilor,
• retrimiterea unor produse noi,
vor fi suportate de către cumpărător.
Metodă de rambursare a produselor
Returnarea produselor se face exclusiv prin Curier rapid. Vă rugăm să urmați acești pași:
• introduceți produsele returnate într-un colet sigilat corespunzător
• includeți un document care să conțină datele contului bancar în care se va efectua restituirea banilor
• asigurați-vă că trimiteți coletul fără ramburs.
Procesul de verificare și restituire
Numai după ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat pentru a confirma starea sa, vom începe procesul de restituire a banilor. Dacă produsul prezintă urme de deteriorare, SC LOUD DESIGN STUDIO SRL își rezervă dreptul de a reține o sumă compensatorie proporțională cu prejudiciul constatat. Această sumă vă va fi comunicată în prealabil printr-un e-mail explicativ.
Metoda de restituire a banilor
Restituirea banilor se va face prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.
Notă: Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile în cazul unor abuzuri, cum ar fi returnări repetate.
Schimbul de produse
Dacă doriți să schimbați un produs, este necesar să ne contactați înainte de a trimite returul. Astfel, vom putea discuta detalii legate de produsul pe care îl doriți la schimb.
Condițiile pentru schimbul produselor
Produsul comandat se poate schimba numai dacă:
• este identic ca model.
• nu corespunde descrierii de pe site.
• prezintă defecte de material sau de personalizare.
• nu corespunde tabelului de mărimi afișat pe site.
• ați primit un alt produs decât cel comandat.
• mărimea comandată nu este cea corectă.
Costuri asociate schimbului:
Costurile pentru trimiterea produsului către noi vor fi suportate de către client.
• Acceptăm doar colete fără ramburs.
• După ce produsul este primit și verificat, vom trimite un alt produs la schimb.
Dacă produsul returnat:
• prezintă urme de deteriorare,
• a fost purtat sau spălat,
• are ambalajul incomplet sau lipsesc etichetele,
LOUD Design Studio își rezervă dreptul de a solicita plata unor costuri compensatorii. Aceste costuri vor fi achitate la primirea noului colet.
Ambalarea produselor pentru schimb
Este responsabilitatea clientului să asigure ambalarea corespunzătoare a produsului pentru transport.
Orice deteriorare survenită în timpul transportului către SC LOUD DESIGN STUDIO SRL va fi suportată de client prin plăți compensatorii la schimb.
Dacă nu sunteți de acord cu trimiterea unui nou produs și acceptarea costurilor compensatorii, vom restitui prin transfer bancar 50% din valoarea produsului deteriorat dacă acesta nu mai este în stare de a putea fi revândut.
Taxele de curierat pentru schimb
Taxele de curierat pentru livrarea unui produs la schimb sunt de 25 lei (TVA inclus) pentru livrările în țară. Acest cost va fi achitat ramburs direct la curier în momentul primirii coletului.
Produsele achiziționate la promoție
Pentru produsele achiziționate la promoție, schimbul este posibil doar dacă acestea:
• pezintă defecte de material sau personalizare.
• mărimea dorită pentru schimb se află de asemenea în promoție.
• în cazul în care produsul achiziționat la promoție nu îndeplinește aceste criterii, schimbul nu va fi acceptat.
Citește și Politica de Expediere a site-ului nostru.